Política de reembolso
Política de Devoluções e Trocas
Devoluções (reembolso)
• Aceitamos devoluções até 15 dias após a data de receção do produto.
• O artigo deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta afixada e na embalagem original, incluindo todos os acessórios e ofertas associadas.
• Para solicitar a devolução, envia um e-mail para ceonline@outlook.pt com o número de encomenda e o motivo da devolução (podes anexar fotos, se relevante).
• Portes de devolução: a cargo do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico.
• Após receção e verificação do artigo, o reembolso é emitido pelo mesmo método de pagamento num prazo até 10 dias úteis.
Trocas
• Aceitamos trocas até 30 dias úteis após a data de receção do produto.
• O artigo deve ser entregue na sua forma original, com embalagem e etiqueta, e sem sinais de uso.
• Para iniciar uma troca, contacta-nos por e-mail com o número de encomenda, o artigo a trocar e a opção desejada (tamanho/cor/alternativa).
• Portes de envio e reenvio associados à troca ficam a cargo do cliente. Em caso de defeito de fabrico, os portes são assumidos por nós.
Defeitos de fabrico
• Se detetares um defeito, contacta-nos de imediato com fotos/vídeo. Após análise, poderás optar por substituição, crédito ou reembolso, e os portes serão por nossa conta.
Notas importantes
• Reservamo-nos o direito de recusar devoluções/trocas que não cumpram as condições acima (uso evidente, falta de etiqueta/embalagem, danos não relacionados com fabrico).
• Mantém sempre o comprovativo de envio até concluirmos o processo.
Um beijinho,
Cê